นโยบายความเป็นส่วนตัว
sing25 ดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

ℹ คำนำ – ทำไมนโยบายนี้ถึงสำคัญ

sing25 เป็นแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกชาวไทยทั่วประเทศ ตั้งแต่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ไปจนถึงชลบุรีและทุกจังหวัด เมื่อคุณสมัครสมาชิกและใช้บริการ เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เอาไปใช้ทำอะไร จัดเก็บอย่างไร และสิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีอะไรบ้าง เราพยายามเขียนให้อ่านง่าย ไม่ใช่ภาษากฎหมายเต็มๆ เพราะเราอยากให้คุณเข้าใจจริงๆ ไม่ใช่แค่กดยอมรับไปงั้น

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

sing25 เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็น แบ่งออกเป็นสองประเภทหลักคือข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์
• ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นตามที่กำหนด
• ข้อมูลการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี ธนาคารที่ใช้สำหรับฝากถอน
• การสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งถึงทีมซัพพอร์ต ประวัติการแชท คำร้องเรียนและข้อเสนอแนะ

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: เกมที่เล่น ระยะเวลาเล่น ยอดเดิมพัน ผลลัพธ์ และสถิติการเล่น
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: IP Address ที่ใช้เข้าสู่ระบบ ตำแหน่งโดยประมาณ
• คุกกี้และ Local Storage: การตั้งค่าที่คุณเลือก ภาษา โหมดการแสดงผล

2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์ชัดเจนและใช้เพื่อประโยชน์ของคุณในฐานะสมาชิกโดยตรง

sing25 จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุข้างต้น หากต้องการใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ

3 การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

sing25 ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วน

กรณีที่อาจมีการแบ่งปันข้อมูล

• ผู้ให้บริการเทคนิค: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบคลาวด์ เซิร์ฟเวอร์ และโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับอย่างเข้มงวด
• ผู้ให้บริการการชำระเงิน: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการประมวลผลธุรกรรมฝากถอนเงินเท่านั้น
• ค่ายเกม: ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการเชื่อมต่อและยืนยันการเล่นเกม ไม่มีการส่งข้อมูลส่วนตัวที่ระบุตัวตนได้
• หน่วยงานกฎหมาย: เฉพาะกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอเท่านั้น

4 ความปลอดภัยของข้อมูล

การปกป้องข้อมูลของสมาชิกคือหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดที่ sing25 ลงทุนอย่างจริงจัง เราใช้มาตรการความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยทุกขณะ

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

sing25 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ ไม่ใช่เพื่อสอดส่องหรือขายข้อมูล

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential): ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ปกติ เช่น จดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ ปิดไม่ได้หากยังต้องการใช้บริการ
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance): ช่วยวิเคราะห์ว่าผู้ใช้ใช้งานส่วนไหนมากที่สุด เพื่อนำมาปรับปรุง ข้อมูลเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อไม่ต้องตั้งใหม่ทุกครั้ง

คุณสามารถปิดคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือแอปของคุณ แต่อาจส่งผลต่อความสะดวกในการใช้งานบางส่วน

6 การเก็บรักษาและลบข้อมูล

sing25 เก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีและ KYC: เก็บตลอดอายุบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี (ตามข้อกำหนดทางการเงิน)
• ประวัติธุรกรรม: เก็บอย่างน้อย 5 ปีเพื่อการตรวจสอบและการปฏิบัติตามกฎหมาย
• Log การเข้าสู่ระบบ: เก็บ 90 วันเพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
• ข้อมูลการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีหลังจากปิดเรื่อง

การขอลบข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากระบบ อย่างไรก็ตามอาจมีบางส่วนที่เราจำเป็นต้องเก็บตามกฎหมายหรือเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เราจะแจ้งให้ทราบในกรณีนั้น

7 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก sing25 คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณดังต่อไปนี้ และเราพร้อมให้ความร่วมมือเสมอ

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่านระบบแชทหรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] (แสดงเป็นข้อความธรรมดา) ทีมงานจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ

8 ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

บริการของ sing25 ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด เราไม่ได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยตั้งใจ

หากเราตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานใช้บริการ กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]

9 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

sing25 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• แสดงการแจ้งเตือนในหน้าแรกของเว็บไซต์และแอป
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อหลังจากมีการแจ้งเตือน ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว

10 ช่องทางติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการใช้ข้อมูลของ sing25 ติดต่อเราได้เลย เราพร้อมตอบทุกคำถามอย่างตรงไปตรงมา

• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความธรรมดา ไม่มีลิงก์)
• แชทสด: ผ่านระบบแชทในเว็บไซต์หรือแอป sing25 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: อีเมลภายใน 24–48 ชั่วโมง แชทตอบทันที

คุณยังสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ คำถามที่พบบ่อย